隱私政策
四川天翼呼叫科技有限公司隱私政策
引言
感謝您選擇四川天翼呼叫科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱 “天翼呼叫”“我們” 或 “公司”）的產(chǎn)品和服務(wù)！我們深知個(gè)人信息對(duì)您的重要性，始終將保護(hù)您的隱私和個(gè)人信息安全視為首要任務(wù)。本《隱私政策》旨在向您清晰、透明地說(shuō)明，我們?cè)谀褂梦覀兊木W(wǎng)站及其他相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱 “服務(wù)”）時(shí)，如何收集、使用、存儲(chǔ)、共享、轉(zhuǎn)讓、披露和保護(hù)您的個(gè)人信息，以及您享有的權(quán)利和行使方式。
請(qǐng)您在使用我們的服務(wù)前，務(wù)必仔細(xì)閱讀并充分理解本政策的全部?jī)?nèi)容，這些條款可能與您的權(quán)益直接相關(guān)。如您對(duì)本政策內(nèi)容有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，可通過(guò)本政策 “如何聯(lián)系我們” 章節(jié)所列的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。您使用或繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即視為您已同意本政策的所有內(nèi)容，并同意我們按照本政策處理您的個(gè)人信息。
本政策適用于四川天翼呼叫科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)。如我們的某一具體產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)有獨(dú)立的隱私政策或用戶協(xié)議，則該產(chǎn)品或服務(wù)的隱私政策或用戶協(xié)議優(yōu)先適用，其未涵蓋的內(nèi)容，以本政策為準(zhǔn)。
本隱私政策涵蓋以下內(nèi)容：
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息
二、我們收集、處理個(gè)人信息的目的和依據(jù)
三、您在個(gè)人信息處理活動(dòng)中的權(quán)利
四、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息
五、我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo(hù)您的信息
六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息
七、我們?nèi)绾问褂肅ookie及相關(guān)技術(shù)
八、您的個(gè)人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
九、本政策的更新
十、如何聯(lián)系我們
十一、爭(zhēng)議解決
十二、附則
一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人信息
（一）個(gè)人信息的定義與范圍
個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人身份或者反映特定自然人活動(dòng)情況的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。例如姓名、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址、地址、位置信息、瀏覽記錄等。
個(gè)人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或?yàn)E用可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全，極易導(dǎo)致個(gè)人名譽(yù)、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個(gè)人信息，包括但不限于身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、銀行賬號(hào)、通信記錄和內(nèi)容、財(cái)產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、交易信息等。
（二）收集和使用個(gè)人信息的原則
我們嚴(yán)格遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則，僅收集和使用為實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能所必需的個(gè)人信息，不會(huì)收集與服務(wù)功能無(wú)關(guān)的信息。如果我們要將您的個(gè)人信息用于本政策未載明的其他用途，或?qū)⒒谔囟康氖占男畔⒂糜谄渌康?，我們?huì)以合理方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
（三）收集和使用個(gè)人信息的具體場(chǎng)景
1. 賬戶注冊(cè)與管理
當(dāng)您注冊(cè)天翼呼叫賬戶或使用需要注冊(cè)的服務(wù)時(shí)，為了完成賬戶注冊(cè)、登錄、管理和實(shí)名認(rèn)證等必要活動(dòng)，我們需要收集以下信息：
（1）基本賬號(hào)信息：包括用戶名、手機(jī)號(hào)碼、郵箱地址、賬號(hào)密碼。其中，手機(jī)號(hào)碼和郵箱地址為必填項(xiàng)，用于賬號(hào)驗(yàn)證、密碼找回及服務(wù)通知。
（2）身份信息：若您需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以使用某些需要身份驗(yàn)證的服務(wù)（如付費(fèi)服務(wù)、定制化服務(wù)等），您需提供姓名、身份證號(hào)、身份證正反面照片、包含個(gè)人圖像的手持身份證照片。
（3）企業(yè)信息（如適用）：如果您以企業(yè)用戶身份注冊(cè)，還需提供企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人身份證正反面照片、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系手機(jī)號(hào)等信息，以便我們?yōu)槟峁┢髽I(yè)專屬服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證的目的，您同意并授權(quán)我們可能自行或委托第三方向有關(guān)身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如個(gè)人征信機(jī)構(gòu)、政府部門等）提供、查詢、核對(duì)您的前述信息。
我們收集這些信息的目的是確保賬戶的真實(shí)性和安全性，防止欺詐和非法使用，同時(shí)為您提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。實(shí)名認(rèn)證信息將用于與第三方身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如政府部門、個(gè)人征信機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行驗(yàn)證，以確保信息的真實(shí)性。
2. 服務(wù)提供與優(yōu)化
在您使用我們的服務(wù)過(guò)程中，我們會(huì)收集以下信息以提供、維護(hù)和優(yōu)化服務(wù)：
（1）互動(dòng)記錄信息：當(dāng)您與我們進(jìn)行互動(dòng)時(shí)，如通過(guò)客服咨詢、提交意見(jiàn)或建議、參與問(wèn)卷調(diào)查、使用在線聊天功能等，我們會(huì)收集您提供的信息內(nèi)容，以及溝通記錄（包括文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等）。例如，您在咨詢客服時(shí)描述的問(wèn)題細(xì)節(jié)、提交的需求文檔等，這些信息用于幫助我們準(zhǔn)確理解您的需求，及時(shí)為您提供解決方案，并改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
（2）日志信息：為保障服務(wù)的正常運(yùn)行，我們會(huì)自動(dòng)收集您使用服務(wù)的詳細(xì)日志信息，包括但不限于：
（3）設(shè)備信息：設(shè)備品牌、型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、瀏覽器類型及版本、硬件序列號(hào)、設(shè)備 MAC 地址、IMEI 號(hào)、IMSI 號(hào)、設(shè)備識(shí)別碼等，用于識(shí)別設(shè)備唯一性，確保服務(wù)在不同設(shè)備上的穩(wěn)定性和兼容性。
（4）網(wǎng)絡(luò)信息：IP 地址、網(wǎng)絡(luò)連接類型（如 WiFi、4G/5G 等）、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、運(yùn)營(yíng)商信息等，用于分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)服務(wù)的影響，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源分配。
（5）訪問(wèn)記錄：訪問(wèn)日期和時(shí)間、訪問(wèn)的頁(yè)面路徑、停留時(shí)間、點(diǎn)擊操作、搜索關(guān)鍵詞等，用于了解用戶行為習(xí)慣，優(yōu)化網(wǎng)站布局和服務(wù)功能，提升用戶體驗(yàn)。
（6）錯(cuò)誤信息：當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)錯(cuò)誤或崩潰時(shí)，我們會(huì)收集錯(cuò)誤日志、堆棧信息等，用于排查故障、修復(fù)問(wèn)題，確保服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。
（7）位置信息（如適用）：如果您使用的服務(wù)涉及地理位置相關(guān)功能（如附近的服務(wù)推薦），我們會(huì)在獲得您的明確授權(quán)后，收集您的位置信息（包括經(jīng)緯度、城市、地區(qū)等）。您可以通過(guò)關(guān)閉設(shè)備定位功能或在服務(wù)中拒絕授權(quán)來(lái)拒絕提供位置信息，但這可能導(dǎo)致您無(wú)法使用與位置相關(guān)的服務(wù)功能。
（8）第三方來(lái)源信息：在某些情況下，我們可能從合法公開(kāi)渠道或經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取您的個(gè)人信息，例如從合作伙伴處獲取您授權(quán)共享的信息，以補(bǔ)充我們收集的信息，更好地為您提供服務(wù)。例如，若您通過(guò)第三方社交賬號(hào)（如微信、QQ）登錄我們的服務(wù)，我們會(huì)收集您在第三方平臺(tái)的公開(kāi)信息（如頭像、昵稱），以便為您提供便捷的登錄服務(wù)和個(gè)性化推薦。
3. 個(gè)性化推薦與營(yíng)銷
為了向您提供更符合您需求的產(chǎn)品和服務(wù)，提升您的使用體驗(yàn)，我們可能會(huì)基于您的個(gè)人信息（如瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、互動(dòng)行為等）進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和算法建模，為您提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦、產(chǎn)品推薦和營(yíng)銷活動(dòng)通知。例如，根據(jù)您瀏覽過(guò)的服務(wù)類型，向您推薦相關(guān)的最新產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng)。
如果您不想接收個(gè)性化推薦內(nèi)容，您可以通過(guò)以下方式進(jìn)行設(shè)置：
對(duì)于通過(guò)短信、郵件等方式發(fā)送的營(yíng)銷通知，您可以按照信息中的提示，回復(fù)退訂或點(diǎn)擊郵件中的 unsubscribe 鏈接，取消接收營(yíng)銷信息。
需要注意的是，關(guān)閉個(gè)性化推薦功能可能會(huì)影響您看到的內(nèi)容多樣性，但不會(huì)影響您使用我們的基礎(chǔ)服務(wù)。
4.安全保障
為了保障您的賬戶安全、服務(wù)安全以及防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，我們會(huì)收集以下信息：
收集您的登錄日志、操作記錄、設(shè)備信息等，用于檢測(cè)和防范賬號(hào)被盜、欺詐、網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全事件。例如，通過(guò)分析登錄 IP 地址的異常變化，識(shí)別可能的賬號(hào)被盜風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取措施（如要求二次驗(yàn)證）保護(hù)您的賬戶安全。
在發(fā)現(xiàn)安全事件時(shí)，我們可能會(huì)收集相關(guān)的證據(jù)信息，以便配合司法機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門等進(jìn)行調(diào)查和處理。
5. 其他場(chǎng)景
履行合同義務(wù)：當(dāng)您與我們簽訂合同或使用需要簽訂合同的服務(wù)時(shí)，我們會(huì)收集履行合同所必需的信息，如合同主體信息、服務(wù)內(nèi)容相關(guān)信息等，以確保合同的順利履行。
法律法規(guī)要求：根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，我們可能需要收集某些信息以履行法定義務(wù)，如稅務(wù)申報(bào)、反洗錢等。
（四）無(wú)需征得授權(quán)同意的情形
根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以下情形中，我們可能會(huì)收集、使用您的相關(guān)個(gè)人信息無(wú)需征求您的授權(quán)同意：
1.與國(guó)家安全、國(guó)防安全等國(guó)家利益直接相關(guān)的；
2.與公共安全、公共衛(wèi)生、公共知情等重大公共利益直接相關(guān)的；
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；
4.出于維護(hù)您或其他個(gè)人的生命、財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；
5.所收集的個(gè)人信息是您自行向社會(huì)公眾公開(kāi)的；
6.從合法公開(kāi)披露的信息中收集個(gè)人信息的，如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開(kāi)等渠道；
7.根據(jù)您要求簽訂合同和履行合同所必需的；
8.用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務(wù)的故障；
9.為開(kāi)展合法的新聞報(bào)道所必需的；
10.出于公共利益開(kāi)展統(tǒng)計(jì)或?qū)W術(shù)研究所必要，且其對(duì)外提供學(xué)術(shù)研究或描述的結(jié)果時(shí)，對(duì)結(jié)果中所包含的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化處理的；
11.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
（五）拒絕提供個(gè)人信息的影響
您有權(quán)選擇是否向我們提供個(gè)人信息。如果您拒絕提供某些必要的個(gè)人信息，可能導(dǎo)致您無(wú)法使用相應(yīng)的服務(wù)或功能，或無(wú)法達(dá)到服務(wù)擬實(shí)現(xiàn)的效果。例如：
若您拒絕提供手機(jī)號(hào)碼和郵箱地址，將無(wú)法完成賬戶注冊(cè)，從而無(wú)法使用需要注冊(cè)的服務(wù)；
若您拒絕提供身份信息進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，可能無(wú)法使用需要實(shí)名認(rèn)證的服務(wù)（如高級(jí)服務(wù)等）。
二、我們收集、處理個(gè)人信息的目的和依據(jù)
我們基于合法、合理、必要的原則妥善處理和使用您的個(gè)人信息，且僅處理與實(shí)現(xiàn)該目的特定的相關(guān)的個(gè)人信息，處理目的和法律依據(jù)如下：
（一）處理目的
1.響應(yīng)您的服務(wù)請(qǐng)求，為您提供、維護(hù)和優(yōu)化服務(wù)，包括賬戶注冊(cè)、登錄、實(shí)名認(rèn)證、服務(wù)咨詢、問(wèn)題解決等；
2.向您推薦相關(guān)內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)，提升服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)用性；
3.提供在線客服咨詢、處理投訴和建議，及時(shí)回應(yīng)您的需求；
4.發(fā)送重要通知，如賬戶安全通知、服務(wù)更新通知、營(yíng)銷活動(dòng)通知等；
5.分析訪問(wèn)服務(wù)數(shù)據(jù)，了解用戶行為和需求，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；
6.排查故障、修復(fù)錯(cuò)誤，保障服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行；
7.遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任；
8.征得您同意的其他用途。
當(dāng)我們要將您的個(gè)人信息用于本政策未載明的其他目的時(shí)，或?qū)⑿畔⒂糜诓煌谀孪韧獾哪康臅r(shí)，我們會(huì)事先征求您的同意，由您選擇是否同意這種變更。您可以隨時(shí)依法撤銷這種同意，但這可能導(dǎo)致您使用產(chǎn)品或服務(wù)的功能受到全部或部分限制。
（二）法律依據(jù)
1.您的同意：在收集、使用您的個(gè)人信息前，我們會(huì)征得您的明確同意，這是我們處理個(gè)人信息的主要法律依據(jù)之一。例如，在收集您的位置信息、使用 Cookie 等技術(shù)時(shí)，我們會(huì)事先獲得您的授權(quán)。
2.履行合同義務(wù)：當(dāng)您與我們簽訂合同或使用我們的服務(wù)時(shí)，我們處理個(gè)人信息是為了履行合同約定的義務(wù)，如提供服務(wù)、交付產(chǎn)品等。
3.合法權(quán)益：在某些情況下，我們處理個(gè)人信息是為了維護(hù)我們的合法權(quán)益，如防范安全風(fēng)險(xiǎn)、處理投訴糾紛等，但這一處理不會(huì)對(duì)您的權(quán)益造成不當(dāng)影響。
4.法律法規(guī)規(guī)定：根據(jù)法律法規(guī)的要求，我們必須處理某些個(gè)人信息，如為了遵守反洗錢法規(guī)、稅務(wù)法規(guī)等。
三、您在個(gè)人信息處理活動(dòng)中的權(quán)利
我們將按照本政策所述，僅為實(shí)現(xiàn)我們產(chǎn)品或服務(wù)的功能，收集、使用您的個(gè)人信息。您可以在使用我們服務(wù)的過(guò)程中，訪問(wèn)、修改和刪除您提供的注冊(cè)信息和其他個(gè)人信息。您訪問(wèn)、修改和刪除個(gè)人信息的范圍和方式將取決于您使用的具體服務(wù)。您應(yīng)確保提交的所有個(gè)人信息都準(zhǔn)確無(wú)誤。我們會(huì)盡力維護(hù)個(gè)人信息的準(zhǔn)確和完整，并及時(shí)更新這些數(shù)據(jù)。
根據(jù)適用的法律要求，在使用我們服務(wù)的過(guò)程中，您可能有權(quán)：1.有權(quán)查閱、復(fù)制我們持有的關(guān)于您的特定的個(gè)人信息；2.要求我們更新或更正您的不準(zhǔn)確的個(gè)人信息；3.拒絕或限制我們使用您的個(gè)人信息；4.要求我們刪除您的個(gè)人信息；5.要求我們對(duì)個(gè)人信息處理規(guī)則進(jìn)行解釋說(shuō)明。如果您想行使相關(guān)的權(quán)利，您可以直接通過(guò)本政策 “如何聯(lián)系我們” 章節(jié)所列的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們會(huì)確保您行權(quán)過(guò)程中的個(gè)人信息安全。
為保障安全，您可能需要提供書(shū)面請(qǐng)求。請(qǐng)您理解，由于技術(shù)所限、法律或監(jiān)管要求，我們可能無(wú)法滿足您的所有要求，但我們會(huì)在合理的期限內(nèi)答復(fù)您的請(qǐng)求。如果我們有合理依據(jù)認(rèn)為這些請(qǐng)求存在欺騙性、無(wú)法實(shí)行或損害他人隱私權(quán)，我們則會(huì)拒絕處理請(qǐng)求。
需要注意的是，拒絕或限制、刪除個(gè)人信息可能導(dǎo)致您無(wú)法繼續(xù)使用相關(guān)服務(wù)或功能，且根據(jù)法律法規(guī)的要求，我們可能需要在一定期限內(nèi)保留某些信息（如交易記錄、日志信息等）。此外，若我們已將您的個(gè)人信息共享給第三方，我們會(huì)盡力通知第三方刪除相關(guān)信息，但無(wú)法保證第三方會(huì)完全按照我們的要求執(zhí)行。
四、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、披露您的個(gè)人信息
（一）共享
我們非常重視保護(hù)您的個(gè)人信息，僅在以下情形下，經(jīng)您明確同意或法律法規(guī)允許，我們會(huì)與第三方共享您的個(gè)人信息：
1.與關(guān)聯(lián)公司共享：為了向您提供統(tǒng)一的服務(wù)和支持，我們可能會(huì)在天翼呼叫的關(guān)聯(lián)公司間共享您的個(gè)人信息，但僅會(huì)出于特定、明確而合法的目的，共享提供服務(wù)所必要的信息，并要求關(guān)聯(lián)公司遵守本政策及相關(guān)法律法規(guī)的要求，保護(hù)您的個(gè)人信息安全。
2.與授權(quán)合作伙伴共享：我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息共享給為我們提供服務(wù)的授權(quán)合作伙伴（如技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商、物流供應(yīng)商、支付機(jī)構(gòu)等），以完成訂單處理、支付結(jié)算、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣等服務(wù)。例如，我們會(huì)將您的訂單信息共享給物流合作伙伴，以便其為您提供配送服務(wù)；將您的支付信息共享給支付機(jī)構(gòu)，以完成支付交易。我們僅會(huì)共享為提供服務(wù)所必需的信息，并與合作伙伴簽訂嚴(yán)格的數(shù)據(jù)處理協(xié)議，要求他們按照我們的安全標(biāo)準(zhǔn)、本政策的要求及相關(guān)的保密和安全措施來(lái)處理個(gè)人信息，不得將其用于任何其他目的。
3.在法定情形下共享：根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)的要求，我們可能會(huì)將您的個(gè)人信息共享給法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)、稅務(wù)機(jī)關(guān)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等法定機(jī)構(gòu)，以配合調(diào)查、偵查、起訴、審判等法律程序，或履行法定報(bào)告義務(wù)。
（二）轉(zhuǎn)讓
我們不會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非符合以下情形：
1.獲得您的明確同意：在獲得您的明確同意后，我們可以將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓給其他合法的個(gè)人信息處理者。
2.涉及合并、收購(gòu)、分立、解散、破產(chǎn)清算等情形：隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們可能會(huì)發(fā)生合并、收購(gòu)、分立、解散、破產(chǎn)清算等情況，如涉及個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，我們會(huì)通過(guò)通知、公告等形式告知您相關(guān)情形，并要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，按照不低于本政策的標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)您的個(gè)人信息，否則我們將要求其重新向您征求授權(quán)同意。
（三）披露
我們僅會(huì)在以下情況下公開(kāi)披露您的個(gè)人信息：
1.獲得您的明確同意：在獲得您的明確同意后，我們可以公開(kāi)披露您的個(gè)人信息，披露方式和范圍將按照您的授權(quán)進(jìn)行。
2.基于法律或合理依據(jù)的公開(kāi)披露：為履行法定義務(wù)所必需（如稅務(wù)申報(bào)、反洗錢報(bào)告等），或?yàn)閼?yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需，或?yàn)楣怖鎸?shí)施新聞報(bào)道、輿論監(jiān)督等行為所必需，以及法律、行政法規(guī)、法律程序或公共和政府主管部門規(guī)定要求的其他情形，我們可能會(huì)公開(kāi)披露您的個(gè)人信息。
（四）共享、轉(zhuǎn)讓、披露個(gè)人信息的安全措施
無(wú)論何種情形下共享、轉(zhuǎn)讓或披露您的個(gè)人信息，我們都會(huì)采取必要的安全措施，確保您的個(gè)人信息安全：
1.對(duì)共享、轉(zhuǎn)讓的個(gè)人信息進(jìn)行去標(biāo)識(shí)化或匿名化處理，盡可能降低個(gè)人信息被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)；
2.與接收方簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議，明確其保護(hù)個(gè)人信息的義務(wù)和責(zé)任；
3.定期對(duì)接收方的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)和本政策的要求。
五、我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo(hù)您的信息
（一）信息的存儲(chǔ)
1.存儲(chǔ)期限：我們僅在為實(shí)現(xiàn)處理目的所必需的最短期限內(nèi)保留您的個(gè)人信息，除非法律法規(guī)另有要求或您同意延長(zhǎng)保留期間。具體存儲(chǔ)期限根據(jù)不同的服務(wù)場(chǎng)景和法律法規(guī)要求確定。當(dāng)您的個(gè)人信息超出保留期限后，我們會(huì)按照法律法規(guī)的要求，刪除您的個(gè)人信息或進(jìn)行匿名化處理，使其無(wú)法識(shí)別到特定自然人。
2.存儲(chǔ)地點(diǎn)：我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和產(chǎn)生的個(gè)人信息，原則上存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)的服務(wù)器上。如果因業(yè)務(wù)需要，確需將個(gè)人信息傳輸至境外，我們會(huì)采取必要的安全措施，確保符合中國(guó)及境外目的地國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)要求。例如，通過(guò)簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、進(jìn)行安全評(píng)估等方式，保障個(gè)人信息跨境傳輸?shù)暮戏ㄐ院桶踩浴?/p>
（二）信息的保護(hù)措施
我們高度重視您的信息安全，采取多種措施保護(hù)您的個(gè)人信息免受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、披露、使用、修改、損壞或丟失：
1. 技術(shù)措施：
（1）使用加密技術(shù)（如 SSL/TLS）對(duì)傳輸和存儲(chǔ)的個(gè)人信息進(jìn)行加密，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的機(jī)密性；
（2）采用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)（IDS）、漏洞掃描等安全技術(shù)，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵；
（3）對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行訪問(wèn)控制，設(shè)置不同的權(quán)限級(jí)別，確保只有授權(quán)人員才可訪問(wèn)個(gè)人信息，并記錄訪問(wèn)日志，以便追溯和審計(jì)；
（4）使用數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保在系統(tǒng)故障或?yàn)?zāi)難情況下數(shù)據(jù)不丟失，并能夠及時(shí)恢復(fù)。
2.管理措施：
（1）建立完善的信息安全管理體系，制定嚴(yán)格的信息安全管理制度和操作規(guī)程，明確各部門和人員在信息安全管理中的職責(zé)和義務(wù)；
（2）對(duì)員工進(jìn)行信息安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，確保員工遵守本政策和相關(guān)法律法規(guī)的要求；
（3）與合作伙伴、供應(yīng)商等簽訂保密協(xié)議，要求其遵守我們的信息安全標(biāo)準(zhǔn)和隱私政策，對(duì)在合作過(guò)程中接觸到的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)；
（4）定期進(jìn)行信息安全評(píng)估和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患，確保信息安全管理體系的有效性。
3.應(yīng)急響應(yīng)措施：
（1）制定信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保在發(fā)生信息安全事件時(shí)能夠及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的處置措施；
（2）一旦發(fā)生個(gè)人信息泄露、篡改、丟失等安全事件，我們會(huì)立即采取補(bǔ)救措施，如凍結(jié)賬戶、更換密碼、通知可能受到影響的用戶等，并按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告和向您告知事件的基本情況、可能的影響、已采取的措施和后續(xù)補(bǔ)救措施等。
盡管我們采取了上述技術(shù)和管理措施，但請(qǐng)注意，任何安全措施都無(wú)法做到絕對(duì)安全，我們會(huì)持續(xù)改進(jìn)安全措施，以最大程度保護(hù)您的個(gè)人信息安全。
六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息
（一）未成年人的定義
未成年人是指未滿 18 周歲的公民。
（二）未成年人個(gè)人信息的收集和使用
我們的服務(wù)主要面向成人用戶。如果您是未成年人，請(qǐng)勿在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下使用我們的服務(wù)或向我們提供個(gè)人信息。如果我們?cè)诓恢榈那闆r下收集了未成年人的個(gè)人信息或在未事先獲得可證實(shí)的監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個(gè)人信息，監(jiān)護(hù)人可通知我們予以刪除，如我們發(fā)現(xiàn)前述情形，我們也會(huì)主動(dòng)予以刪除而無(wú)需征得您的同意，除非法律要求我們保留此類資料。
我們不會(huì)主動(dòng)直接向未成年人收集其個(gè)人信息。對(duì)于經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意而收集未成年人個(gè)人信息的情況，我們只會(huì)在受到法律允許、監(jiān)護(hù)人同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。
（三）監(jiān)護(hù)人的權(quán)利
如果您是未成年人的監(jiān)護(hù)人，您有權(quán)：
1.查閱、更正、刪除您孩子的個(gè)人信息；
2.撤回對(duì)我們處理您孩子個(gè)人信息的同意；
3.注銷您孩子的賬戶。
您可以通過(guò)本政策 “如何聯(lián)系我們” 章節(jié)所列的聯(lián)系方式，向我們提出上述請(qǐng)求，并提供監(jiān)護(hù)關(guān)系證明（如戶口本、出生證明等）。我們會(huì)在收到請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理，并在 15 個(gè)工作日內(nèi)告知您處理結(jié)果。
（四）未成年人使用服務(wù)的特別提示
如果您的孩子需要使用我們的服務(wù)，建議您在陪同下使用，并確保其遵守本政策和相關(guān)法律法規(guī)的要求。同時(shí)，您應(yīng)教育孩子不要隨意向他人提供個(gè)人信息，增強(qiáng)孩子的隱私保護(hù)意識(shí)。
七、我們?nèi)绾问褂?/strong>Cookie及相關(guān)技術(shù)
（一）Cookie 的定義和用途
Cookie 是一種由網(wǎng)站服務(wù)器發(fā)送至您的瀏覽器或移動(dòng)設(shè)備，并存儲(chǔ)在您設(shè)備上的小型文本文件。Cookie 的主要用途包括：
1.記住您的身份：例如，當(dāng)您登錄天翼呼叫賬戶后，Cookie 可以幫助我們記住您的登錄狀態(tài)，以便您在后續(xù)訪問(wèn)時(shí)無(wú)需重復(fù)登錄；
2.分析您的使用情況：通過(guò)收集您的訪問(wèn)記錄、瀏覽行為等信息，分析用戶行為習(xí)慣，優(yōu)化網(wǎng)站布局和服務(wù)功能，提升用戶體驗(yàn)；
3.提供個(gè)性化服務(wù)：根據(jù)您的瀏覽歷史和偏好，為您提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦和服務(wù)；
4.保障服務(wù)安全：通過(guò) Cookie 識(shí)別設(shè)備唯一性，防范賬號(hào)被盜、欺詐等安全風(fēng)險(xiǎn)。
（二）同類技術(shù)
除了 Cookie，我們還可能使用其他同類技術(shù)，如像素標(biāo)簽（Pixel Tag）、本地存儲(chǔ)（Local Storage）、會(huì)話存儲(chǔ)（Session Storage）等，用于記錄用戶行為、存儲(chǔ)用戶設(shè)置等。
（三）Cookie 的管理
您可以根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie，具體方式如下：
1.瀏覽器設(shè)置：大多數(shù)瀏覽器都允許您查看和管理 Cookie 設(shè)置。您可以通過(guò)瀏覽器的 “設(shè)置 - 隱私和安全 - Cookie 及其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)” 選項(xiàng)，選擇接受或拒絕 Cookie，或刪除已存儲(chǔ)的 Cookie。不同瀏覽器的設(shè)置方式可能略有不同，您可以參考瀏覽器的幫助文檔進(jìn)行操作；
2.設(shè)備設(shè)置：在移動(dòng)設(shè)備上，您可以通過(guò) “設(shè)置 - 隱私 - 廣告” 等選項(xiàng)，管理 Cookie 和廣告跟蹤設(shè)置；
3.第三方工具：您也可以使用第三方隱私工具（如隱私瀏覽器、廣告攔截器等）來(lái)管理 Cookie。需要注意的是，如果您拒絕或刪除 Cookie，可能會(huì)影響您使用我們的某些服務(wù)功能，如自動(dòng)登錄、個(gè)性化推薦等。
（四）Cookie 的使用同意
您使用我們的網(wǎng)站或服務(wù)，即視為您同意我們按照本政策的規(guī)定使用 Cookie 和同類技術(shù)。如果您不同意使用 Cookie，您可以通過(guò)上述方式拒絕，但可能無(wú)法正常使用部分服務(wù)功能。
八、您的個(gè)人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移
（一）原則性規(guī)定
我們?cè)谥腥A人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)中收集和處理的個(gè)人信息，原則上存儲(chǔ)在中國(guó)境內(nèi)，不會(huì)向境外轉(zhuǎn)移。但在以下情形下，可能會(huì)將您的個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至境外：
1.您主動(dòng)要求將個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至境外；
2.為了提供您需要的服務(wù)，需要與境外的合作伙伴共享個(gè)人信息；
3.法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)。
（二）跨境轉(zhuǎn)移的安全措施
如果涉及個(gè)人信息跨境轉(zhuǎn)移，我們會(huì)采取以下措施，確保符合中國(guó)及境外目的地國(guó)家或地區(qū)的法律法規(guī)要求，保障您的個(gè)人信息安全：
1.選擇合法的接收方：確保接收方所在國(guó)家或地區(qū)具有與中國(guó)相當(dāng)?shù)膫€(gè)人信息保護(hù)水平，或接收方通過(guò)簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同、獲得認(rèn)證等方式，承諾遵守中國(guó)的個(gè)人信息保護(hù)要求；
2.進(jìn)行安全評(píng)估：根據(jù)法律法規(guī)的要求，對(duì)個(gè)人信息跨境轉(zhuǎn)移的合法性、必要性和安全性進(jìn)行評(píng)估，確保轉(zhuǎn)移行為不會(huì)損害您的合法權(quán)益；
3.簽訂書(shū)面協(xié)議：與接收方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方在個(gè)人信息處理中的權(quán)利和義務(wù)，要求接收方按照本政策和相關(guān)法律法規(guī)的要求保護(hù)個(gè)人信息；
4.采取技術(shù)保護(hù)措施：對(duì)跨境轉(zhuǎn)移的個(gè)人信息進(jìn)行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全。
（三）您的權(quán)利和義務(wù)
如果您要求將個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至境外，或我們因業(yè)務(wù)需要將個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至境外，我們會(huì)向您告知轉(zhuǎn)移的目的地、接收方、轉(zhuǎn)移的信息類型、轉(zhuǎn)移的目的和方式等信息，并征得您的明確同意。您有權(quán)拒絕個(gè)人信息跨境轉(zhuǎn)移，但這可能導(dǎo)致您無(wú)法使用相關(guān)服務(wù)。
九、本政策的更新
（一）更新頻率和方式
我們可能會(huì)根據(jù)法律法規(guī)的更新、服務(wù)功能的調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或用戶反饋等原因，適時(shí)更新本政策的內(nèi)容。本政策的更新將通過(guò)以下方式通知您：
1.在天翼呼叫官網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布更新后的政策文本，并在顯著位置提示 “本政策已更新”；
2.對(duì)于重大變更，我們還會(huì)通過(guò)推送通知等方式向您發(fā)送更新通知。
（二）重大變更的定義
本政策所指的重大變更包括但不限于：
1.處理個(gè)人信息的目的、處理的個(gè)人信息類型、個(gè)人信息的使用方式發(fā)生重大變化；
2.個(gè)人信息共享、轉(zhuǎn)讓、公開(kāi)披露的主要對(duì)象發(fā)生重大變化；
3.您在個(gè)人信息處理活動(dòng)中的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；
4.我們的信息安全保護(hù)措施、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限和地點(diǎn)發(fā)生重大變化；
5.我們的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生重大變化；
6.其他可能對(duì)您的權(quán)益產(chǎn)生重大影響的變化。
（三）更新后的政策生效
更新后的政策自發(fā)布之日起生效。如果您在政策更新后繼續(xù)使用我們的服務(wù)，即視為您已同意更新后的政策內(nèi)容。如果您不同意更新后的政策，您應(yīng)立即停止使用我們的服務(wù)，并有權(quán)要求我們刪除您的個(gè)人信息。
十、如何聯(lián)系我們
（一）聯(lián)系方式
如果您對(duì)本政策有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，或需要行使您的個(gè)人信息權(quán)利，您可以通過(guò)以下方式聯(lián)系我們：
客服電話：028-85322271（工作時(shí)間：周一至周五，9：00-17：30 ）
郵寄地址：成都市成華區(qū)成華大道新鴻路195號(hào)（一環(huán)路旁）
（二）響應(yīng)時(shí)間
我們會(huì)在收到您的請(qǐng)求后，及時(shí)進(jìn)行處理，并在 15 個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。如果需要延長(zhǎng)處理時(shí)間，我們會(huì)提前告知您原因和延長(zhǎng)后的處理期限。
十一、爭(zhēng)議解決
如您與我們就本政策或個(gè)人信息處理事宜發(fā)生爭(zhēng)議，我們希望首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無(wú)法解決，任何一方均有權(quán)向四川天翼呼叫科技有限公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
十二、附則
本政策的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響政策內(nèi)容的解釋。本政策的解釋和適用以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)則。
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