隱私政策

四川天翼呼叫科技有限公司隱私政策

引言

感謝您選擇四川天翼呼叫科技有限公司（以下簡稱 “天翼呼叫”“我們” 或 “公司”）的產(chǎn)品和服務！我們深知個人信息對您的重要性，始終將保護您的隱私和個人信息安全視為首要任務。本《隱私政策》旨在向您清晰、透明地說明，我們在您使用我們的網(wǎng)站及其他相關(guān)服務（以下統(tǒng)稱 “服務”）時，如何收集、使用、存儲、共享、轉(zhuǎn)讓、披露和保護您的個人信息，以及您享有的權(quán)利和行使方式。

請您在使用我們的服務前，務必仔細閱讀并充分理解本政策的全部內(nèi)容，這些條款可能與您的權(quán)益直接相關(guān)。如您對本政策內(nèi)容有任何疑問、意見或建議，可通過本政策 “如何聯(lián)系我們” 章節(jié)所列的聯(lián)系方式與我們?nèi)〉寐?lián)系。您使用或繼續(xù)使用我們的服務，即視為您已同意本政策的所有內(nèi)容，并同意我們按照本政策處理您的個人信息。

本政策適用于四川天翼呼叫科技有限公司及其關(guān)聯(lián)公司提供的所有產(chǎn)品和服務。如我們的某一具體產(chǎn)品或服務設有獨立的隱私政策或用戶協(xié)議，則該產(chǎn)品或服務的隱私政策或用戶協(xié)議優(yōu)先適用，其未涵蓋的內(nèi)容，以本政策為準。

 

本隱私政策涵蓋以下內(nèi)容：

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

二、我們收集、處理個人信息的目的和依據(jù)

三、您在個人信息處理活動中的權(quán)利

四、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、披露您的個人信息

五、我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo您的信息

六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

七、我們?nèi)绾问褂肅ookie及相關(guān)技術(shù)

八、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

九、本政策的更新

十、如何聯(lián)系我們

十一、爭議解決

十二、附則

一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

（一）個人信息的定義與范圍

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。例如姓名、身份證號碼、手機號碼、郵箱地址、地址、位置信息、瀏覽記錄等。

個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息，包括但不限于身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、通信記錄和內(nèi)容、財產(chǎn)信息、征信信息、行蹤軌跡、交易信息等。

 

（二）收集和使用個人信息的原則

我們嚴格遵循合法、正當、必要、誠信的原則，僅收集和使用為實現(xiàn)服務功能所必需的個人信息，不會收集與服務功能無關(guān)的信息。如果我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其他用途，或?qū)⒒谔囟康氖占男畔⒂糜谄渌康?，我們會以合理方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意?/p>

 

（三）收集和使用個人信息的具體場景

1. 賬戶注冊與管理

當您注冊天翼呼叫賬戶或使用需要注冊的服務時，為了完成賬戶注冊、登錄、管理和實名認證等必要活動，我們需要收集以下信息：

（1）基本賬號信息：包括用戶名、手機號碼、郵箱地址、賬號密碼。其中，手機號碼和郵箱地址為必填項，用于賬號驗證、密碼找回及服務通知。

（2）身份信息：若您需要進行實名認證，以使用某些需要身份驗證的服務（如付費服務、定制化服務等），您需提供姓名、身份證號、身份證正反面照片、包含個人圖像的手持身份證照片。

（3）企業(yè)信息（如適用）：如果您以企業(yè)用戶身份注冊，還需提供企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼、法定代表人身份證正反面照片、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系手機號等信息，以便我們?yōu)槟峁┢髽I(yè)專屬服務。

為實現(xiàn)實名認證的目的，您同意并授權(quán)我們可能自行或委托第三方向有關(guān)身份認證機構(gòu)（如個人征信機構(gòu)、政府部門等）提供、查詢、核對您的前述信息。

我們收集這些信息的目的是確保賬戶的真實性和安全性，防止欺詐和非法使用，同時為您提供個性化的服務和支持。實名認證信息將用于與第三方身份認證機構(gòu)（如政府部門、個人征信機構(gòu)等）進行驗證，以確保信息的真實性。

2. 服務提供與優(yōu)化

在您使用我們的服務過程中，我們會收集以下信息以提供、維護和優(yōu)化服務：

（1）互動記錄信息：當您與我們進行互動時，如通過客服咨詢、提交意見或建議、參與問卷調(diào)查、使用在線聊天功能等，我們會收集您提供的信息內(nèi)容，以及溝通記錄（包括文字、語音、圖片、視頻等）。例如，您在咨詢客服時描述的問題細節(jié)、提交的需求文檔等，這些信息用于幫助我們準確理解您的需求，及時為您提供解決方案，并改進我們的服務質(zhì)量。

（2）日志信息：為保障服務的正常運行，我們會自動收集您使用服務的詳細日志信息，包括但不限于：

（3）設備信息：設備品牌、型號、操作系統(tǒng)版本、瀏覽器類型及版本、硬件序列號、設備 MAC 地址、IMEI 號、IMSI 號、設備識別碼等，用于識別設備唯一性，確保服務在不同設備上的穩(wěn)定性和兼容性。

（4）網(wǎng)絡信息：IP 地址、網(wǎng)絡連接類型（如 WiFi、4G/5G 等）、網(wǎng)絡狀態(tài)、運營商信息等，用于分析網(wǎng)絡環(huán)境對服務的影響，優(yōu)化網(wǎng)絡資源分配。

（5）訪問記錄：訪問日期和時間、訪問的頁面路徑、停留時間、點擊操作、搜索關(guān)鍵詞等，用于了解用戶行為習慣，優(yōu)化網(wǎng)站布局和服務功能，提升用戶體驗。

（6）錯誤信息：當服務出現(xiàn)錯誤或崩潰時，我們會收集錯誤日志、堆棧信息等，用于排查故障、修復問題，確保服務的穩(wěn)定運行。

（7）位置信息（如適用）：如果您使用的服務涉及地理位置相關(guān)功能（如附近的服務推薦），我們會在獲得您的明確授權(quán)后，收集您的位置信息（包括經(jīng)緯度、城市、地區(qū)等）。您可以通過關(guān)閉設備定位功能或在服務中拒絕授權(quán)來拒絕提供位置信息，但這可能導致您無法使用與位置相關(guān)的服務功能。

（8）第三方來源信息：在某些情況下，我們可能從合法公開渠道或經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取您的個人信息，例如從合作伙伴處獲取您授權(quán)共享的信息，以補充我們收集的信息，更好地為您提供服務。例如，若您通過第三方社交賬號（如微信、QQ）登錄我們的服務，我們會收集您在第三方平臺的公開信息（如頭像、昵稱），以便為您提供便捷的登錄服務和個性化推薦。

3. 個性化推薦與營銷

為了向您提供更符合您需求的產(chǎn)品和服務，提升您的使用體驗，我們可能會基于您的個人信息（如瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、互動行為等）進行數(shù)據(jù)分析和算法建模，為您提供個性化的內(nèi)容推薦、產(chǎn)品推薦和營銷活動通知。例如，根據(jù)您瀏覽過的服務類型，向您推薦相關(guān)的最新產(chǎn)品或優(yōu)惠活動。

如果您不想接收個性化推薦內(nèi)容，您可以通過以下方式進行設置：

對于通過短信、郵件等方式發(fā)送的營銷通知，您可以按照信息中的提示，回復退訂或點擊郵件中的 unsubscribe 鏈接，取消接收營銷信息。

需要注意的是，關(guān)閉個性化推薦功能可能會影響您看到的內(nèi)容多樣性，但不會影響您使用我們的基礎服務。

4.安全保障

為了保障您的賬戶安全、服務安全以及防范網(wǎng)絡安全風險，我們會收集以下信息：

收集您的登錄日志、操作記錄、設備信息等，用于檢測和防范賬號被盜、欺詐、網(wǎng)絡攻擊、病毒感染等安全事件。例如，通過分析登錄 IP 地址的異常變化，識別可能的賬號被盜風險，并及時采取措施（如要求二次驗證）保護您的賬戶安全。

在發(fā)現(xiàn)安全事件時，我們可能會收集相關(guān)的證據(jù)信息，以便配合司法機關(guān)、監(jiān)管部門等進行調(diào)查和處理。

5. 其他場景

履行合同義務：當您與我們簽訂合同或使用需要簽訂合同的服務時，我們會收集履行合同所必需的信息，如合同主體信息、服務內(nèi)容相關(guān)信息等，以確保合同的順利履行。

法律法規(guī)要求：根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，我們可能需要收集某些信息以履行法定義務，如稅務申報、反洗錢等。

 

（四）無需征得授權(quán)同意的情形

根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及國家標準，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及國家標準，以下情形中，我們可能會收集、使用您的相關(guān)個人信息無需征求您的授權(quán)同意：

1.與國家安全、國防安全等國家利益直接相關(guān)的；

2.與公共安全、公共衛(wèi)生、公共知情等重大公共利益直接相關(guān)的；

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的；

4.出于維護您或其他個人的生命、財產(chǎn)、聲譽等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的；

5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7.根據(jù)您要求簽訂合同和履行合同所必需的；

8.用于維護所提供的產(chǎn)品或服務的安全穩(wěn)定運行所必需的，例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品或服務的故障；

9.為開展合法的新聞報道所必需的；

10.出于公共利益開展統(tǒng)計或?qū)W術(shù)研究所必要，且其對外提供學術(shù)研究或描述的結(jié)果時，對結(jié)果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11.法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

 

（五）拒絕提供個人信息的影響

您有權(quán)選擇是否向我們提供個人信息。如果您拒絕提供某些必要的個人信息，可能導致您無法使用相應的服務或功能，或無法達到服務擬實現(xiàn)的效果。例如：

若您拒絕提供手機號碼和郵箱地址，將無法完成賬戶注冊，從而無法使用需要注冊的服務；

若您拒絕提供身份信息進行實名認證，可能無法使用需要實名認證的服務（如高級服務等）。

二、我們收集、處理個人信息的目的和依據(jù)

我們基于合法、合理、必要的原則妥善處理和使用您的個人信息，且僅處理與實現(xiàn)該目的特定的相關(guān)的個人信息，處理目的和法律依據(jù)如下：

（一）處理目的

1.響應您的服務請求，為您提供、維護和優(yōu)化服務，包括賬戶注冊、登錄、實名認證、服務咨詢、問題解決等；

2.向您推薦相關(guān)內(nèi)容、產(chǎn)品或服務，提升服務的針對性和實用性；

3.提供在線客服咨詢、處理投訴和建議，及時回應您的需求；

4.發(fā)送重要通知，如賬戶安全通知、服務更新通知、營銷活動通知等；

5.分析訪問服務數(shù)據(jù)，了解用戶行為和需求，改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量；

6.排查故障、修復錯誤，保障服務的安全穩(wěn)定運行；

7.遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，履行企業(yè)社會責任；

8.征得您同意的其他用途。

當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其他目的時，或?qū)⑿畔⒂糜诓煌谀孪韧獾哪康臅r，我們會事先征求您的同意，由您選擇是否同意這種變更。您可以隨時依法撤銷這種同意，但這可能導致您使用產(chǎn)品或服務的功能受到全部或部分限制。

 

（二）法律依據(jù)

1.您的同意：在收集、使用您的個人信息前，我們會征得您的明確同意，這是我們處理個人信息的主要法律依據(jù)之一。例如，在收集您的位置信息、使用 Cookie 等技術(shù)時，我們會事先獲得您的授權(quán)。

2.履行合同義務：當您與我們簽訂合同或使用我們的服務時，我們處理個人信息是為了履行合同約定的義務，如提供服務、交付產(chǎn)品等。

3.合法權(quán)益：在某些情況下，我們處理個人信息是為了維護我們的合法權(quán)益，如防范安全風險、處理投訴糾紛等，但這一處理不會對您的權(quán)益造成不當影響。

4.法律法規(guī)規(guī)定：根據(jù)法律法規(guī)的要求，我們必須處理某些個人信息，如為了遵守反洗錢法規(guī)、稅務法規(guī)等。

三、您在個人信息處理活動中的權(quán)利

我們將按照本政策所述，僅為實現(xiàn)我們產(chǎn)品或服務的功能，收集、使用您的個人信息。您可以在使用我們服務的過程中，訪問、修改和刪除您提供的注冊信息和其他個人信息。您訪問、修改和刪除個人信息的范圍和方式將取決于您使用的具體服務。您應確保提交的所有個人信息都準確無誤。我們會盡力維護個人信息的準確和完整，并及時更新這些數(shù)據(jù)。

根據(jù)適用的法律要求，在使用我們服務的過程中，您可能有權(quán)：1.有權(quán)查閱、復制我們持有的關(guān)于您的特定的個人信息；2.要求我們更新或更正您的不準確的個人信息；3.拒絕或限制我們使用您的個人信息；4.要求我們刪除您的個人信息；5.要求我們對個人信息處理規(guī)則進行解釋說明。如果您想行使相關(guān)的權(quán)利，您可以直接通過本政策 “如何聯(lián)系我們” 章節(jié)所列的聯(lián)系方式與我們聯(lián)系，我們會確保您行權(quán)過程中的個人信息安全。

為保障安全，您可能需要提供書面請求。請您理解，由于技術(shù)所限、法律或監(jiān)管要求，我們可能無法滿足您的所有要求，但我們會在合理的期限內(nèi)答復您的請求。如果我們有合理依據(jù)認為這些請求存在欺騙性、無法實行或損害他人隱私權(quán)，我們則會拒絕處理請求。

需要注意的是，拒絕或限制、刪除個人信息可能導致您無法繼續(xù)使用相關(guān)服務或功能，且根據(jù)法律法規(guī)的要求，我們可能需要在一定期限內(nèi)保留某些信息（如交易記錄、日志信息等）。此外，若我們已將您的個人信息共享給第三方，我們會盡力通知第三方刪除相關(guān)信息，但無法保證第三方會完全按照我們的要求執(zhí)行。

 

四、我們?nèi)绾喂蚕怼⑥D(zhuǎn)讓、披露您的個人信息

（一）共享

我們非常重視保護您的個人信息，僅在以下情形下，經(jīng)您明確同意或法律法規(guī)允許，我們會與第三方共享您的個人信息：

1.與關(guān)聯(lián)公司共享：為了向您提供統(tǒng)一的服務和支持，我們可能會在天翼呼叫的關(guān)聯(lián)公司間共享您的個人信息，但僅會出于特定、明確而合法的目的，共享提供服務所必要的信息，并要求關(guān)聯(lián)公司遵守本政策及相關(guān)法律法規(guī)的要求，保護您的個人信息安全。

2.與授權(quán)合作伙伴共享：我們可能會將您的個人信息共享給為我們提供服務的授權(quán)合作伙伴（如技術(shù)服務供應商、物流供應商、支付機構(gòu)等），以完成訂單處理、支付結(jié)算、技術(shù)支持、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣等服務。例如，我們會將您的訂單信息共享給物流合作伙伴，以便其為您提供配送服務；將您的支付信息共享給支付機構(gòu)，以完成支付交易。我們僅會共享為提供服務所必需的信息，并與合作伙伴簽訂嚴格的數(shù)據(jù)處理協(xié)議，要求他們按照我們的安全標準、本政策的要求及相關(guān)的保密和安全措施來處理個人信息，不得將其用于任何其他目的。

3.在法定情形下共享：根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、司法機關(guān)或行政機關(guān)的要求，我們可能會將您的個人信息共享給法院、檢察院、公安機關(guān)、稅務機關(guān)、監(jiān)管機構(gòu)等法定機構(gòu)，以配合調(diào)查、偵查、起訴、審判等法律程序，或履行法定報告義務。

 

（二）轉(zhuǎn)讓

我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非符合以下情形：

1.獲得您的明確同意：在獲得您的明確同意后，我們可以將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給其他合法的個人信息處理者。

2.涉及合并、收購、分立、解散、破產(chǎn)清算等情形：隨著我們業(yè)務的發(fā)展，我們可能會發(fā)生合并、收購、分立、解散、破產(chǎn)清算等情況，如涉及個人信息轉(zhuǎn)讓，我們會通過通知、公告等形式告知您相關(guān)情形，并要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本政策的約束，按照不低于本政策的標準保護您的個人信息，否則我們將要求其重新向您征求授權(quán)同意。

 

（三）披露

我們僅會在以下情況下公開披露您的個人信息：

1.獲得您的明確同意：在獲得您的明確同意后，我們可以公開披露您的個人信息，披露方式和范圍將按照您的授權(quán)進行。

2.基于法律或合理依據(jù)的公開披露：為履行法定義務所必需（如稅務申報、反洗錢報告等），或為應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產(chǎn)安全所必需，或為公共利益實施新聞報道、輿論監(jiān)督等行為所必需，以及法律、行政法規(guī)、法律程序或公共和政府主管部門規(guī)定要求的其他情形，我們可能會公開披露您的個人信息。

 

（四）共享、轉(zhuǎn)讓、披露個人信息的安全措施

無論何種情形下共享、轉(zhuǎn)讓或披露您的個人信息，我們都會采取必要的安全措施，確保您的個人信息安全：

1.對共享、轉(zhuǎn)讓的個人信息進行去標識化或匿名化處理，盡可能降低個人信息被識別的風險；

2.與接收方簽訂嚴格的保密協(xié)議，明確其保護個人信息的義務和責任；

3.定期對接收方的數(shù)據(jù)處理活動進行監(jiān)督和檢查，確保其遵守相關(guān)法律法規(guī)和本政策的要求。

五、我們?nèi)绾伪４婧捅Ｗo您的信息

（一）信息的存儲

1.存儲期限：我們僅在為實現(xiàn)處理目的所必需的最短期限內(nèi)保留您的個人信息，除非法律法規(guī)另有要求或您同意延長保留期間。具體存儲期限根據(jù)不同的服務場景和法律法規(guī)要求確定。當您的個人信息超出保留期限后，我們會按照法律法規(guī)的要求，刪除您的個人信息或進行匿名化處理，使其無法識別到特定自然人。

2.存儲地點：我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和產(chǎn)生的個人信息，原則上存儲在中國境內(nèi)的服務器上。如果因業(yè)務需要，確需將個人信息傳輸至境外，我們會采取必要的安全措施，確保符合中國及境外目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī)要求。例如，通過簽訂標準合同、進行安全評估等方式，保障個人信息跨境傳輸?shù)暮戏ㄐ院桶踩浴?/p>

 

（二）信息的保護措施

我們高度重視您的信息安全，采取多種措施保護您的個人信息免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、使用、修改、損壞或丟失：

1. 技術(shù)措施：

（1）使用加密技術(shù)（如 SSL/TLS）對傳輸和存儲的個人信息進行加密，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的機密性；

（2）采用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、漏洞掃描等安全技術(shù)，防范網(wǎng)絡攻擊和非法入侵；

（3）對個人信息進行訪問控制，設置不同的權(quán)限級別，確保只有授權(quán)人員才可訪問個人信息，并記錄訪問日志，以便追溯和審計；

（4）使用數(shù)據(jù)備份和恢復機制，定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，確保在系統(tǒng)故障或災難情況下數(shù)據(jù)不丟失，并能夠及時恢復。

2.管理措施：

（1）建立完善的信息安全管理體系，制定嚴格的信息安全管理制度和操作規(guī)程，明確各部門和人員在信息安全管理中的職責和義務；

（2）對員工進行信息安全和隱私保護培訓，提高員工的安全意識和合規(guī)意識，確保員工遵守本政策和相關(guān)法律法規(guī)的要求；

（3）與合作伙伴、供應商等簽訂保密協(xié)議，要求其遵守我們的信息安全標準和隱私政策，對在合作過程中接觸到的個人信息承擔保密義務；

（4）定期進行信息安全評估和審計，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全隱患，確保信息安全管理體系的有效性。

3.應急響應措施：

（1）制定信息安全事件應急預案，明確應急處理流程和責任分工，確保在發(fā)生信息安全事件時能夠及時啟動應急預案，采取有效的處置措施；

（2）一旦發(fā)生個人信息泄露、篡改、丟失等安全事件，我們會立即采取補救措施，如凍結(jié)賬戶、更換密碼、通知可能受到影響的用戶等，并按照法律法規(guī)的要求，及時向監(jiān)管部門報告和向您告知事件的基本情況、可能的影響、已采取的措施和后續(xù)補救措施等。

盡管我們采取了上述技術(shù)和管理措施，但請注意，任何安全措施都無法做到絕對安全，我們會持續(xù)改進安全措施，以最大程度保護您的個人信息安全。

六、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€人信息

（一）未成年人的定義

未成年人是指未滿 18 周歲的公民。

 

（二）未成年人個人信息的收集和使用

我們的服務主要面向成人用戶。如果您是未成年人，請勿在未經(jīng)監(jiān)護人同意的情況下使用我們的服務或向我們提供個人信息。如果我們在不知情的情況下收集了未成年人的個人信息或在未事先獲得可證實的監(jiān)護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，監(jiān)護人可通知我們予以刪除，如我們發(fā)現(xiàn)前述情形，我們也會主動予以刪除而無需征得您的同意，除非法律要求我們保留此類資料。

我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。對于經(jīng)監(jiān)護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、監(jiān)護人同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。

 

（三）監(jiān)護人的權(quán)利

如果您是未成年人的監(jiān)護人，您有權(quán)：

1.查閱、更正、刪除您孩子的個人信息；

2.撤回對我們處理您孩子個人信息的同意；

3.注銷您孩子的賬戶。

您可以通過本政策 “如何聯(lián)系我們” 章節(jié)所列的聯(lián)系方式，向我們提出上述請求，并提供監(jiān)護關(guān)系證明（如戶口本、出生證明等）。我們會在收到請求后，及時進行核實和處理，并在 15 個工作日內(nèi)告知您處理結(jié)果。

 

（四）未成年人使用服務的特別提示

如果您的孩子需要使用我們的服務，建議您在陪同下使用，并確保其遵守本政策和相關(guān)法律法規(guī)的要求。同時，您應教育孩子不要隨意向他人提供個人信息，增強孩子的隱私保護意識。

七、我們?nèi)绾问褂?/strong>Cookie及相關(guān)技術(shù)

（一）Cookie 的定義和用途

Cookie 是一種由網(wǎng)站服務器發(fā)送至您的瀏覽器或移動設備，并存儲在您設備上的小型文本文件。Cookie 的主要用途包括：

1.記住您的身份：例如，當您登錄天翼呼叫賬戶后，Cookie 可以幫助我們記住您的登錄狀態(tài)，以便您在后續(xù)訪問時無需重復登錄；

2.分析您的使用情況：通過收集您的訪問記錄、瀏覽行為等信息，分析用戶行為習慣，優(yōu)化網(wǎng)站布局和服務功能，提升用戶體驗；

3.提供個性化服務：根據(jù)您的瀏覽歷史和偏好，為您提供個性化的內(nèi)容推薦和服務；

4.保障服務安全：通過 Cookie 識別設備唯一性，防范賬號被盜、欺詐等安全風險。

 

（二）同類技術(shù)

除了 Cookie，我們還可能使用其他同類技術(shù)，如像素標簽（Pixel Tag）、本地存儲（Local Storage）、會話存儲（Session Storage）等，用于記錄用戶行為、存儲用戶設置等。

 

（三）Cookie 的管理

您可以根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie，具體方式如下：

1.瀏覽器設置：大多數(shù)瀏覽器都允許您查看和管理 Cookie 設置。您可以通過瀏覽器的 “設置 - 隱私和安全 - Cookie 及其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)” 選項，選擇接受或拒絕 Cookie，或刪除已存儲的 Cookie。不同瀏覽器的設置方式可能略有不同，您可以參考瀏覽器的幫助文檔進行操作；

2.設備設置：在移動設備上，您可以通過 “設置 - 隱私 - 廣告” 等選項，管理 Cookie 和廣告跟蹤設置；

3.第三方工具：您也可以使用第三方隱私工具（如隱私瀏覽器、廣告攔截器等）來管理 Cookie。需要注意的是，如果您拒絕或刪除 Cookie，可能會影響您使用我們的某些服務功能，如自動登錄、個性化推薦等。

 

（四）Cookie 的使用同意

您使用我們的網(wǎng)站或服務，即視為您同意我們按照本政策的規(guī)定使用 Cookie 和同類技術(shù)。如果您不同意使用 Cookie，您可以通過上述方式拒絕，但可能無法正常使用部分服務功能。

八、您的個人信息如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

（一）原則性規(guī)定

我們在中華人民共和國境內(nèi)運營中收集和處理的個人信息，原則上存儲在中國境內(nèi)，不會向境外轉(zhuǎn)移。但在以下情形下，可能會將您的個人信息轉(zhuǎn)移至境外：

1.您主動要求將個人信息轉(zhuǎn)移至境外；

2.為了提供您需要的服務，需要與境外的合作伙伴共享個人信息；

3.法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)監(jiān)管部門批準。

 

（二）跨境轉(zhuǎn)移的安全措施

如果涉及個人信息跨境轉(zhuǎn)移，我們會采取以下措施，確保符合中國及境外目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī)要求，保障您的個人信息安全：

1.選擇合法的接收方：確保接收方所在國家或地區(qū)具有與中國相當?shù)膫€人信息保護水平，或接收方通過簽訂標準合同、獲得認證等方式，承諾遵守中國的個人信息保護要求；

2.進行安全評估：根據(jù)法律法規(guī)的要求，對個人信息跨境轉(zhuǎn)移的合法性、必要性和安全性進行評估，確保轉(zhuǎn)移行為不會損害您的合法權(quán)益；

3.簽訂書面協(xié)議：與接收方簽訂書面協(xié)議，明確雙方在個人信息處理中的權(quán)利和義務，要求接收方按照本政策和相關(guān)法律法規(guī)的要求保護個人信息；

4.采取技術(shù)保護措施：對跨境轉(zhuǎn)移的個人信息進行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。

 

（三）您的權(quán)利和義務

如果您要求將個人信息轉(zhuǎn)移至境外，或我們因業(yè)務需要將個人信息轉(zhuǎn)移至境外，我們會向您告知轉(zhuǎn)移的目的地、接收方、轉(zhuǎn)移的信息類型、轉(zhuǎn)移的目的和方式等信息，并征得您的明確同意。您有權(quán)拒絕個人信息跨境轉(zhuǎn)移，但這可能導致您無法使用相關(guān)服務。

九、本政策的更新

（一）更新頻率和方式

我們可能會根據(jù)法律法規(guī)的更新、服務功能的調(diào)整、業(yè)務發(fā)展的需要或用戶反饋等原因，適時更新本政策的內(nèi)容。本政策的更新將通過以下方式通知您：

1.在天翼呼叫官網(wǎng)等平臺發(fā)布更新后的政策文本，并在顯著位置提示 “本政策已更新”；

2.對于重大變更，我們還會通過推送通知等方式向您發(fā)送更新通知。

 

（二）重大變更的定義

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1.處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式發(fā)生重大變化；

2.個人信息共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露的主要對象發(fā)生重大變化；

3.您在個人信息處理活動中的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化；

4.我們的信息安全保護措施、數(shù)據(jù)存儲期限和地點發(fā)生重大變化；

5.我們的責任部門、聯(lián)絡方式及投訴渠道發(fā)生重大變化；

6.其他可能對您的權(quán)益產(chǎn)生重大影響的變化。

 

（三）更新后的政策生效

更新后的政策自發(fā)布之日起生效。如果您在政策更新后繼續(xù)使用我們的服務，即視為您已同意更新后的政策內(nèi)容。如果您不同意更新后的政策，您應立即停止使用我們的服務，并有權(quán)要求我們刪除您的個人信息。

十、如何聯(lián)系我們

（一）聯(lián)系方式

如果您對本政策有任何疑問、意見或建議，或需要行使您的個人信息權(quán)利，您可以通過以下方式聯(lián)系我們：

客服電話：028-85322271（工作時間：周一至周五，9：00-17：30   ）

郵寄地址：成都市成華區(qū)成華大道新鴻路195號（一環(huán)路旁）

 

（二）響應時間

我們會在收到您的請求后，及時進行處理，并在 15 個工作日內(nèi)予以回復。如果需要延長處理時間，我們會提前告知您原因和延長后的處理期限。

十一、爭議解決

如您與我們就本政策或個人信息處理事宜發(fā)生爭議，我們希望首先通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商無法解決，任何一方均有權(quán)向四川天翼呼叫科技有限公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十二、附則

本政策的標題僅為方便閱讀而設，不影響政策內(nèi)容的解釋。本政策的解釋和適用以中華人民共和國法律為準則。

 

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